Return Policy

1. Droit de rétractation (Délai légal)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

2. Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambigüité (par exemple, par e-mail ou via le formulaire de contact de notre site) avant l'expiration du délai de 14 jours.

• État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés, non lavés et accompagnés de tous leurs accessoires et étiquettes. Tout produit endommagé, incomplet ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des proportions allant au-delà de sa simple manipulation ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
• Frais de retour : Sauf mention contraire explicite sur notre site lors de l'achat, les frais de retour sont à la charge du client.

3. Remboursement

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (si des frais de livraison express ont été choisis, seule la modalités de livraison standard la moins coûteuse est remboursée).

• Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à  compter du jour é¹ nous sommes informés de votre décision de rétractation.
• Retenue possible : Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
• Moyen de paiement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord émis du client pour un autre moyen.

4. Exceptions au droit de rétraction 

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à certains contrats, notamment :

• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex. : articles gravés, sur mesure).
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits alimentaires frais).
• La fourniture de biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. : cosmétiques ouverts, sous-vêtements).
• La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le client après la livraison.

Politique de retour conforme à la législation française. Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Produits en parfait état, emballage d'origine. Frais de retour à votre charge. Remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement. Exceptions : articles personnalisés, périssables, descellés pour hygiène.